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sendstage

個人情報

プライバシーポリシー

公告日
2026年6月11日
施行日
2026年7月1日（予定）

目次

第1条個人情報の処理目的

  1. 1.sendstage の運営会社（以下「当社」）は、次の目的のために個人情報を処理し、処理した個人情報を次の目的以外の用途には利用しません。
  2. 2.会員登録および管理：アカウントの作成、本人確認、会員資格の維持・管理
  3. 3.サービスの提供：チャット SDK・API および運用ダッシュボードの提供、ログインなどの利用者認証、お知らせの配信
  4. 4.お問い合わせへの対応：お問い合わせ内容の受付・確認、処理結果の回答
  5. 5.サービスの改善およびセキュリティ：利用統計の分析、不正利用の防止、障害対応

第2条収集する個人情報の項目および収集方法

  1. 1.当社は、次の個人情報を収集します。
  2. 2.アカウント作成時（必須）：メールアドレス、パスワード
  3. 3.お問い合わせフォームの入力時：氏名、メールアドレス、会社名、お問い合わせ内容
  4. 4.サービス利用の過程で自動収集：サービス利用記録、アクセスログ、IP アドレス、Cookie、ブラウザ情報
  5. 5.個人情報は、ダッシュボードでの会員登録、ウェブサイトのお問い合わせフォームの送信、サービス利用の過程での自動収集により収集されます。

第3条個人情報の保有および利用期間

  1. 1.当社は、法令に基づく保有期間または本人から同意を得た期間内で、個人情報を処理・保有します。
  2. 2.会員情報は、会員の退会時に遅滞なく破棄します。ただし、関係法令により保存する必要がある場合は、当該法令で定める期間保存します。
  3. 3.お問い合わせの受付・処理記録は、処理完了後、関係法令で定める期間保管した後に破棄します。

第4条チャットメッセージなどの委託データの処理

  1. 1.会員のアプリ・ウェブサービスにおいてエンドユーザーが送受信するチャットメッセージ、ファイルなど（以下「委託データ」）は、会員が当社に処理を委託したデータであり、当社はサービス提供の目的の範囲内でのみこれを処理します。
  2. 2.委託データは、通信経路と保存時のいずれにおいても暗号化して保護します。
  3. 3.メッセージログは6か月間保管し、保管期間を過ぎたログは順次破棄します。
  4. 4.会員はダッシュボードまたは API を通じて委託データを照会・削除でき、利用契約の終了時には、委託データは関係法令に従って破棄されます。
  5. 5.委託データに含まれるエンドユーザーの個人情報に関する通知・同意などの法令上の義務は、当該データの処理を委託した会員にあります。

第5条個人情報の第三者提供

  1. 1.当社は、本人の個人情報を第1条で明示した目的の範囲内でのみ処理し、第三者に提供しません。
  2. 2.ただし、本人が事前に同意した場合、または法令に特別の定めがある場合は例外とします。

第6条個人情報の処理の委託

  1. 1.当社は、円滑なサービス提供のため、クラウドインフラの運用など一部の業務を外部に委託することがあります。
  2. 2.委託契約の締結時には、個人情報保護関連法令に従って受託者を管理・監督し、委託業務の内容および受託者が確定または変更された場合は、本ポリシーを通じて公開します。

第7条本人の権利・義務およびその行使方法

  1. 1.本人は、当社に対していつでも、個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止の要求などの権利を行使することができます。
  2. 2.権利の行使は、ダッシュボード内のアカウント設定またはお問い合わせ窓口を通じて行うことができ、当社は遅滞なく必要な措置を講じます。
  3. 3.権利の行使は、本人の法定代理人または委任を受けた者を通じて行うこともできます。

第8条個人情報の破棄手続きおよび方法

  1. 1.当社は、保有期間の経過、処理目的の達成などにより個人情報が不要となったときは、遅滞なく当該個人情報を破棄します。
  2. 2.電子ファイル形式の情報は復元できない技術的方法で削除し、その他の記録物は粉砕または焼却して破棄します。

第9条個人情報の安全性確保措置

  1. 1.当社は、個人情報の安全性を確保するため、次の措置を講じています。
  2. 2.個人情報および委託データの通信経路・保存時の暗号化
  3. 3.OTP による2段階認証などのアカウント保護手段の提供
  4. 4.アクセス権限の最小化およびアクセス制御、監査ログの記録・保管
  5. 5.内部管理計画の策定・実施および役職員への教育

第10条Cookie の運用

  1. 1.当社は、言語設定の保持などサービス提供のために Cookie を使用することがあります。
  2. 2.本人はウェブブラウザの設定により Cookie の保存を拒否することができます。その場合、一部の機能の利用が制限されることがあります。

第11条個人情報保護責任者およびお問い合わせ

  1. 1.当社は、個人情報の処理に関する業務を統括し、個人情報の処理に関する本人の苦情処理および被害救済のため、個人情報保護責任者を指定して運営しています。
  2. 2.個人情報に関するお問い合わせ・苦情・被害救済の申請は、ウェブサイトのお問い合わせページから受け付けており、当社は遅滞なく回答・対応します。

第12条プライバシーポリシーの変更

  1. 1.本ポリシーは2026年7月1日から適用される予定です。
  2. 2.法令・方針またはサービスの変更により内容の追加・削除・修正がある場合は、施行の7日前からウェブサイトを通じて告知します。

個人情報の処理に関するご質問は、お問い合わせページからお送りください。

改定履歴

2026年7月1日v1.0sendstage プライバシーポリシー制定
  • プライバシーポリシーを初めて制定
  • 2026年7月1日施行予定